Драйвер — это программа, которая работает как инструкция для операционной системы. Драйвер объясняет операционке, как пользоваться каким-то устройством. Проще разобраться в предназначении драйверов, если понять устройство современного компьютера. Можно было, конечно, приводить огромное количество технических терминов и определений по поводу того, что собой представляют управляющие программы такого типа, но...

Для исследования юзабилити интерфейса можно воспользоваться платными или бесплатными сервисами. Например, если нужно протестировать подписку на новости, не просите в задании делать это напрямую. Важно, заметит ли респондент эту возможность самостоятельно. Не используйте термины, которые описывают интерфейс продукта. Если в сервисе есть другие недочеты, респонденты их не найдут, так...